軟件研發(fā)與服務(wù)
- 組織架構(gòu)
- 產(chǎn)品組：產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，資深產(chǎn)品經(jīng)理3人
- UI組：原型設(shè)計(jì)、效果設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)，高級(jí)設(shè)計(jì)師1名，中級(jí)設(shè)計(jì)師2 名
- 研發(fā)組：產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，高級(jí)程序員4名，初中級(jí)程序員10名
- 測(cè)試組：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試，測(cè)試工程師3名
- 售后組：對(duì)上線產(chǎn)品的后續(xù)跟蹤維護(hù)，維護(hù)工程師4名
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- 項(xiàng)目流程
- 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：分析及完善軟件產(chǎn)品應(yīng)用產(chǎn)品的各項(xiàng)功能，設(shè)計(jì)軟件應(yīng)用的原型設(shè) 計(jì)及用戶UI
- 軟件開(kāi)發(fā)：軟件工程師完成應(yīng)用軟件系統(tǒng)研發(fā)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試及公測(cè)后正式上 線
- 技術(shù)實(shí)施：針對(duì)用戶的具體部署上線，面向用戶使用角度的技術(shù)培訓(xùn)與實(shí)施
- 技術(shù)運(yùn)營(yíng)：提升應(yīng)用產(chǎn)品的使用率與頻度，數(shù)據(jù)整理及分析，依據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)不 斷優(yōu)化升級(jí)。
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- 全流程服務(wù)（咨詢規(guī)劃+定制開(kāi)發(fā)+現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維，構(gòu)建全流程服務(wù)能力）
- 概要說(shuō)明：以咨詢?yōu)闋恳⒁苑?wù)為核心，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)
業(yè)務(wù)咨詢：團(tuán)隊(duì)以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向，提供整個(gè)軟件生命周期咨詢與規(guī)劃服務(wù)，幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低成本，為客戶提供靈活、安全、高品質(zhì)的服務(wù)。
定制開(kāi)發(fā)：針對(duì)企業(yè)需求痛點(diǎn)量身定做，針對(duì)性強(qiáng)大，可滿足各種場(chǎng)景的復(fù)雜需求，以自身豐富的成功經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目實(shí)踐為客戶提供專屬的開(kāi)發(fā)，滿足客戶日益變化的多樣化需求。
集成能力：提供強(qiáng)大的系統(tǒng)集成能力，涵蓋硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、基建等類組合，提供快速編排，組合的強(qiáng)大服務(wù)，高效支持企業(yè)規(guī)?；瘎?chuàng)新，10余年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀，提供整套全面的解決方案，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
- 全流程階段劃分：
- 咨詢規(guī)劃：業(yè)務(wù)流程管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)體驗(yàn)管理、技術(shù)迭代管理…
- 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)需求梳理、業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)管理規(guī)范、數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)…
- 軟件研發(fā)：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、終端APP應(yīng)用、大數(shù)據(jù)處理、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)…
- 項(xiàng)目實(shí)施：軟硬件設(shè)備集成、集成環(huán)境準(zhǔn)備、系統(tǒng)安裝測(cè)試、數(shù)據(jù)遷移與管理…
- 系統(tǒng)運(yùn)維：運(yùn)行監(jiān)控、故障處理、功能迭代、性能優(yōu)化…
- 運(yùn)營(yíng)支撐：客戶體驗(yàn)提升、應(yīng)用運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)、渠道管理與運(yùn)營(yíng)…
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- 業(yè)務(wù)案例
- ITSM系統(tǒng)
2017年自主研發(fā)屬地話務(wù)工單平臺(tái)，主要包含在線電話客服、工單全流程、統(tǒng)計(jì)分析、日常辦公、報(bào)表管理等功能。
- 工單移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)
2019年研發(fā)移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作面向化、移動(dòng)化、人性化、減環(huán)節(jié)、少人工；以便捷、高效、透明的服務(wù)方式，為客戶提升服務(wù)質(zhì)量。
- 值班管理輔助工具
2019年到2020年研發(fā)電力公司供指中心值班管理輔助工具，主要功能包括供指中心運(yùn)營(yíng)分析班、監(jiān)控班、客戶服務(wù)班工作的電子化存檔、交接班、交接班報(bào)告、統(tǒng)計(jì)分析等功能